饿了么超时怎么投诉

100次浏览发布时间：2025-01-05 00:15:05

如果您遇到了饿了么订单超时的问题，可以通过以下步骤进行投诉：

首先，您可以尝试联系餐厅负责人或骑手，了解订单超时的具体原因，并寻求解决方案。有时候，问题可能仅仅是由于餐厅繁忙或骑手遇到交通堵塞等原因造成的，通过直接沟通可能能够快速解决问题。

如果无法联系上餐厅负责人或骑手，或者对方无法解决问题，您可以通过饿了么平台进行投诉。

打开饿了么应用或网页，使用您的账号登录。

进入订单页面，找到相关的订单，并进入订单详情页面。

在订单详情页面中，找到“投诉”或“问题反馈”选项，点击进入投诉页面。

在投诉页面中，填写准确的投诉内容，包括超时原因、影响等级、要求解决方案等，并附上相关的证据，如订单截图、聊天记录等。

确认无误后，点击提交投诉，将投诉信息发送给饿了么平台。

打开饿了么应用，在我的界面，点击“我的客服”。

如果外卖已经送到但超时较多，可以申请赔付，也可以点击订单投诉。

选择要投诉的商家或者物流配送订单超时。

您还可以通过12315平台进行投诉，这是一个维护消费者权益的官方渠道。

打开百度APP，在搜索栏搜索“12315投诉举报”。

找到12315投诉举报的小程序，点击立即投诉。

出现两个选项，选择投诉或举报，然后输入要投诉的单位。

在投诉时，请确保提供详细的信息和证据，以便平台能够更好地了解问题的实际情况，并尽快为您解决问题。