天猫假货怎么投诉
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发布时间：2025-01-05 09:08:39
如果您在天猫平台购买到了假货，可以采取以下步骤进行投诉：
收集证据
在收到商品后，第一时间拍照或录像，并保留与商家的聊天记录。这些证据将在后续维权过程中发挥关键作用。
与商家沟通
联系商家客服，说明问题，并提出“假一赔四”的赔偿要求。如果商家态度强硬或拒绝赔偿，下一步就要寻求平台介入。
申请平台介入
如果与商家的沟通无果，您可以申请天猫平台介入处理。天猫的客服会根据您提供的证据进行判定，并给出相应的处理结果。
官方渠道投诉
如果对平台的处理结果仍然不满意，您还可以通过市场监管部门等官方渠道进行投诉，进一步维护自己的权益。
通过天猫APP投诉
登录天猫APP，在“我的”界面点击右上角的“设置”，然后选择“客服与售后”，进入后可以直接联系天猫客服进行投诉。
使用天猫的举报功能
在商品详情页面的宝贝图片右下角可以看到“Report”两个字，点击“报告”进入报表页面，然后选择“天猫报表”选项，发起报表，填写报表内容进行举报。
联系消费者协会或相关维权组织
如果商家拒绝赔偿或处理不当，您可以向消费者协会或相关的维权组织进行投诉。
通过知识产权权利人举报
如发现天猫店铺有假货，可以第一时间与品牌权利人进行举报，由知识产权所有人出面品牌维权。
使用88VIP账号
如果有88VIP账号，可以享受专属客服服务，维权过程会更加顺利。
邮寄商品到鉴定平台
建议将商品邮寄到各大鉴定平台进行鉴定，拿到权威的证据后，再向平台投诉，这样成功率更大。
请根据您的实际情况选择合适的投诉途径，并确保提供的证据充分有力，以便更好地维护自己的权益。
