办实事|就医停车难、排队烦?江苏多地接诉即办
患者就医时遭遇停车难,医院将职工车位让给就诊群众;患者签到秩序混乱,医院增加叫号机、优化签到系统……近日,江苏徐州、盐城、无锡等地群众通过人民网“领导留言板”反映就医过程中的“关键小事”。对此,各地卫健部门和医院接诉即办,通过系列举措优化配套服务,提升患者就医体验。
医院停车难 徐州医科大学附属医院腾出职工停车场
徐州市民郭先生反映,徐州医科大学附属医院每天就诊人数较多,存在停车难问题,建议将医院西门对面的空闲商业体临时规划为停车场,缓解停车压力。

网友在人民网“领导留言板”上的留言截图
徐州市卫健委回复称,为切实解决患者停车难题,医院已将职工停车场迁移至附近其他停车场,将院内车位优先提供给就诊患者及家属使用;开通了智慧停车服务,需要住院或接送病人的车辆可通过医院公众号或APP提前预约。该委还表示,将以此次问题整改为契机,持续加强医院管理和服务能力建设,解决群众就医过程中的痛点、难点问题。
医生口头叫号 盐城建湖县人民医院将增设3台叫号机
盐城建湖县居民洪女士反映,县人民医院门诊部四楼皮肤科医生口头叫号,导致患者扎堆,秩序混乱,“本来生病就难受,还要挤在人群里等”。

网友在人民网“领导留言板”上的留言截图
7月2日,建湖县卫健委在回复中说,经调查核实,该医院四楼皮肤科门口未配备叫号机,且周一患者较多时,部分诊室未能做到“一室一患”。针对市民反映的问题,医院正计划为相关科室增设3台叫号机,同时优化叫号系统,以实现患者分诊分流、有序就诊。该委相关负责人表示,已要求医院在接诊时严格落实“一医一室一患”制度,杜绝此类现象再次发生。
签到秩序混乱 无锡市人民医院安装信息排号系统
6月初,无锡市民吴先生在该市人民医院心内科就诊时发现,“签到处空间狭小,来就诊的大多是老年人,大家抢着签到多有不便。”他建议医院需加强管理,维护签到秩序。

网友在人民网“领导留言板”上的留言截图
对此,无锡市人民医院回应称,为改善签到秩序混乱这一情况,医院门诊部协同多部门梳理问题、优化流程,已安装信息排号系统,同时还开发了“无锡市人民医院患者端”小程序,“患者在医院1公里半径内,就能通过手机快速签到,实时查看排队叫号情况。”
同时,医院还在门诊区域张贴了小程序操作流程图,护理部也将进一步强化对窗口工作人员的主动服务意识,门诊导诊台护士、患者服务中心工作人员会在现场或流动指导患者使用,尤其注重帮助老年患者掌握操作方法,让便捷服务覆盖更多人群,不断改善患者就医体验,提高患者满意度。
来源:人民网江苏频道